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興山區扎實推進改作風真抓實干優環境

來源:鶴崗日報 發布時間:2019-04-18 你是文本第位瀏覽者

   嶺南東興社區率先在全區開展社區“全崗通”服務;溝北辦開展民意直通、民情日記、民生閱歷“三為民”服務;區城管局推行“721”工作法;建立線上與線下直通車、線下工作流程圖板、線上開通便民服務電話和“有事請CALL我”微信平臺,方便動遷群眾辦事問詢……在深化機關作風整頓優化營商環境工作中,興山區認真總結“學走改促”“提轉樹促”活動經驗,進一步提升黨員干部的業務水平和服務意識,提升窗口服務質量、完善服務措施,持續推進作風轉變,提高服務質量。
    落實“四零”承諾,提升窗口服務質量。建章立制,規范管理程序。制定了窗口單位專項整治方案,組織窗口單位落實“四零”承諾、“六個規范”,建立和完善了《首問負責制》《限時辦結制》《服務承諾制》等規章制度,形成了以制度管理人、約束人的良好機制。補齊短板,規范服務大廳。在各街道建立“一站式”公共服務大廳,使公共服務中心真正成為為群眾提供直接服務的前沿窗口。注重實效,提高服務質量。將機關部門納入“一站式”管理,做到服務內容、辦事程序、收費標準、政策依據、承辦時限、服務電話、工作人員情況公開,使辦事群眾明白、放心。截至目前,通過“一站式”服務為群眾代辦各類事務千余件,調解各種矛盾糾紛300余件,較好發揮了社區公共服務中心便民、利民作用。
    嚴格自檢自查,完善服務措施。嚴肅工作紀律,不定期開展明察暗訪,對于不守紀律、工作不在狀態的干部嚴肅處理。優化工作流程,全區17個窗口部門梳理出47項辦事流程,其中24項得到了精簡;進一步規范辦事指南,確保紙質指南、網上指南內容統一、標準一致,形成覆蓋全面、內容具體、流程清晰、更新及時的辦事指引體系;按照“六個一律取消”要求,對不能出具的46項證明向各部門單位、辦事大廳進行了公告。同時,對在專項檢查、自檢自查中發現的問題,責成有關部門迅速整改,補齊服務短板。
    開展專項整治,持續推進作風轉變。將基層機關作風整頓優化營商環境工作納入區委班子聯系點管理,區委主要領導以普通群眾的身份到辦事窗口體驗27次;建立落實處級領導聯企包礦制度,22名處級干部分別聯系30家企事業單位和7家煤礦,為企業排憂解難。通過“一把手”走窗口等活動,發現問題20余個,全部進行了及時整改。開展司法執法環境專項整治,區法院開展對農民工討新、贍養撫養、雇員受害賠償等涉民生案件快立快結集中執行活動,執結涉民生案件140余件;區公安分局成功打掉4名黑惡勢力團伙。在區政府網站及政府一樓LED屏向群眾公布失信違諾專項清理工作投訴舉報受理事項及舉報電話,深入企業開展面對面座談,有效推進了政府失信違諾專項整治。開展不作為亂作為和公職人員勾結黑中介專項整治,重點檢查機關干部出勤、請銷假等工作紀律執行情況和為民服務意識不佳、破壞經濟發展環境等問題,發現問題線索26個,辦結26個。開展民生領域問題專項整治,區市場監督管理局把食品安全放在首位,加強對“五毛食品”、嬰幼兒配方乳粉、生肉等重點商品進行檢查,下達責令整改通知書18份、規范經營行為34戶次、下架超期和不合格食品價值2300余元、處理食品投訴案件4起、依法取締無照經營11戶;區衛生計生局和衛生計生綜合執法局聯合打擊非法行醫行為,取締黑診所15家,對3戶個體診所醫療廢物處理違法行為立案處罰。開展低保專項清查,對92戶不符合條件低保進行了停保,對78戶低保戶家庭成員數量和家庭經濟狀況有變動的進行了降標與提標。
    同時,這個區深入挖掘紅色資源,設計搭建紅色家園黨建載體,通過探尋紅色記憶、建強紅色陣地、開展紅色服務、激活紅色細胞、培育紅色先鋒等措施,先后組織了黨建業務大練兵、新時代新擔當新作為系列活動和黨內政治生活提質、一社區一特色創建、紅色家園先優評選等活動,以黨建凝聚人心,匯集合力,激發活力,使紅色家園載體成為轉作風、優環境的助推器和加速器,發揮了保障作用,有效推進了黨建工作與作風優化整頓的創新提質。(記者高洪泉)

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